公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
面試應(yīng)急應(yīng)變題目如何有效解決問(wèn)題
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到應(yīng)急應(yīng)變的考察，而如何做到快速反應(yīng)、全面有效解決、向考官展現(xiàn)自身靈敏的應(yīng)變能力，則是考察的重點(diǎn)。此類型題目辨別度較高，一般題目中會(huì)設(shè)置非常明顯的激烈矛盾或沖突、引發(fā)沖突的核心原因、以及衍生的其他問(wèn)題，甚至還需要考生通過(guò)情景自行聯(lián)想其他隱藏的合理問(wèn)題，這些都需要考生做好判斷，快速反應(yīng)?？脊偻ㄟ^(guò)此類題目的考察，就是看考生是否能通過(guò)審題營(yíng)造情景感，是否能夠抓住緊急以及核心待解決的問(wèn)題，并根據(jù)情景進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，以此判斷考生應(yīng)變能力是否合格。
例題展示
某老舊小區(qū)一住戶占用公共用地修雞圈養(yǎng)雞，鄰居認(rèn)為此行為存在安全隱患，且影響周圍鄰居的正常生活，在與他溝通時(shí)發(fā)生了激烈沖突。如果你是社區(qū)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么做？
【存在問(wèn)題】
1.緊急問(wèn)題處理套路化、不合實(shí)際。題目給出非常明顯的激烈沖突，部分同學(xué)作答會(huì)出現(xiàn)“平息矛盾，將矛盾雙方帶到社區(qū)會(huì)議室”、“倒上一杯熱水，了解情況”等無(wú)效作答。
2.核心問(wèn)題抓取不準(zhǔn)。題目中最核心的問(wèn)題是居民占用公共用地養(yǎng)雞，部分同學(xué)在解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)會(huì)簡(jiǎn)單帶過(guò)，比如“闡明不能養(yǎng)雞的原因，勸說(shuō)養(yǎng)雞戶拆除雞圈”，大部分篇幅放在前期沖突處理和后期自我反思，明顯詳略不當(dāng)，沒(méi)有突出重點(diǎn)。
3.核心問(wèn)題解決套用模板，缺乏真實(shí)場(chǎng)景感。比如“向養(yǎng)雞戶了解養(yǎng)雞的初衷、雞圈修建規(guī)模、雞的數(shù)量，幫助養(yǎng)雞戶預(yù)估養(yǎng)雞的成本與費(fèi)用”。這部分內(nèi)容對(duì)后續(xù)問(wèn)題的解決沒(méi)有任何指導(dǎo)作用，且與真實(shí)的場(chǎng)景不符。
4.結(jié)尾即使有預(yù)防總結(jié)的意識(shí)，但是也沒(méi)有抓住造成當(dāng)下情況的主要問(wèn)題所在，只會(huì)一味重復(fù)“反思自身工作的不足，多與居民進(jìn)行溝通，更加深入社區(qū)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”。不能針對(duì)事發(fā)起因給出有效對(duì)策。
【如何抓準(zhǔn)問(wèn)題有效處理】
1.制止沖突。我會(huì)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，拉開(kāi)雙方，同時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)居民說(shuō)明自己是社區(qū)工作人員，表示激烈爭(zhēng)吵解決不了任何問(wèn)題，還會(huì)影響到鄰里之間的感情。向他們承諾一定會(huì)妥善處理好此事，請(qǐng)大家不要圍觀。
2.拆除雞圈。勸說(shuō)養(yǎng)雞戶拆除雞圈。一方面該行為違反了《民法典》以及物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域?qū)儆谌w業(yè)主共有，任何業(yè)主無(wú)權(quán)占用歸個(gè)人使用。另一方面說(shuō)明圈地養(yǎng)雞污染小區(qū)環(huán)境，糞便會(huì)傳播疾病，影響居民身體健康，而且雞叫擾民。請(qǐng)他限期主動(dòng)拆除，如果不按期拆除，將由城管部門強(qiáng)制拆除，并處以罰款；跟進(jìn)拆除。及時(shí)了解拆除情況，做好拆除監(jiān)督工作，盡可能去幫助養(yǎng)殖戶拆除雞舍。后續(xù)關(guān)注產(chǎn)生矛盾雙方的關(guān)系變化，必要時(shí)可以聯(lián)系居委會(huì)、樓棟長(zhǎng)等介入調(diào)解關(guān)系。
3.做好公示告知工作。將拆除雞圈的相關(guān)處理結(jié)果公布在小區(qū)公告欄上，并附上對(duì)比照片，以供小區(qū)居民清晰了解整改之后的環(huán)境情況。同時(shí)也可以通過(guò)業(yè)主微信群發(fā)布公告和建議，建議大家如有訴求可以向社區(qū)反饋。
4.加強(qiáng)公共用地管理。該件事情處理結(jié)束后，對(duì)社區(qū)違規(guī)占用公共區(qū)域的情況進(jìn)行全面排查，定期進(jìn)行檢查。也要加強(qiáng)社區(qū)公共區(qū)域管理規(guī)定、文明公約的宣傳，提高居民的自覺(jué)性。
以上就是跟大家分享的應(yīng)急應(yīng)變類題目如何抓準(zhǔn)問(wèn)題進(jìn)行有效處理，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
宣傳活動(dòng)完美收官，我來(lái)示范給你看
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查，而考生往往在作答到宣傳活動(dòng)收尾階段時(shí)，卻無(wú)從下手，毫無(wú)個(gè)性化，無(wú)法打動(dòng)面試考官，甚至?xí)尶脊儆X(jué)得答題僵化、套路明顯。那么應(yīng)該如何作答才能體現(xiàn)宣傳活動(dòng)圓滿收官呢？我們通過(guò)一道題目來(lái)現(xiàn)身說(shuō)法。
例題展示
某社區(qū)之前向老年人組織了一次防范非法集資的宣傳活動(dòng)，但效果不理想，如果領(lǐng)導(dǎo)交由你再次宣傳，你會(huì)如何開(kāi)展？
【經(jīng)驗(yàn)分享】
【方法一】收集意見(jiàn)想法，總結(jié)宣傳經(jīng)驗(yàn)。
在活動(dòng)結(jié)束后，可以通過(guò)調(diào)研或走訪宣傳對(duì)象的方式，掌握宣傳對(duì)象對(duì)開(kāi)展本次宣傳活動(dòng)的意見(jiàn)和想法，并加以詳細(xì)記錄和整理分析，進(jìn)而為下次的宣傳活動(dòng)提供更多的參考依據(jù)。
示范：在本次宣傳活動(dòng)結(jié)束后，在街道口隨機(jī)采訪參加此次活動(dòng)的老年人，詢問(wèn)其對(duì)本次宣傳活動(dòng)的意見(jiàn)建議，為后續(xù)舉辦此類活動(dòng)及時(shí)做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
【方法二】開(kāi)展二次宣傳，鞏固宣傳成果。
在原有開(kāi)展的宣傳活動(dòng)基礎(chǔ)之上，再次擴(kuò)大規(guī)?；蛘哽柟绦麄鞒晒?，讓更多的人知曉此次宣傳，從而達(dá)到更好的宣傳效果。
示范：在本次防詐騙宣傳活動(dòng)中，做好精彩瞬間的記錄工作，活動(dòng)結(jié)束后將視頻照片圖文并茂地推送在社區(qū)微信公眾號(hào)和微信業(yè)主群內(nèi)，從而讓社區(qū)內(nèi)更多的老人了解此次宣傳，擴(kuò)大宣傳效果，鞏固宣傳效果。
【方法三】周期、常態(tài)宣傳，強(qiáng)化宣傳效果。
關(guān)于某個(gè)主題的宣傳活動(dòng)僅開(kāi)展一次往往不能起到明顯的實(shí)際效果，此時(shí)便需要在活動(dòng)之后周期性、經(jīng)常性地進(jìn)行此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到宣傳活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。
示范：每個(gè)季度在社區(qū)召開(kāi)一次老年人預(yù)防詐騙宣傳活動(dòng)，豐富宣傳手段，讓社區(qū)內(nèi)老人不斷了解防詐騙知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防詐騙本領(lǐng)。
【方法四】前后行為對(duì)比，評(píng)估宣傳效果。
宣傳的主要目的是通過(guò)傳遞正確思想，使宣傳對(duì)象改變自身行為，所以在宣傳活動(dòng)結(jié)束之后，可以通過(guò)宣傳前后大家行為上的對(duì)比檢驗(yàn)宣傳活動(dòng)的效果。
示范：在本次防詐騙宣傳活動(dòng)結(jié)束一段時(shí)間之后，我們社區(qū)可以與轄區(qū)內(nèi)派出所取得聯(lián)系，就宣傳活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)老年人上當(dāng)受騙的案例數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，通過(guò)了解老年人被騙案件數(shù)量是否下降來(lái)檢測(cè)宣傳的效果，從而做好宣傳的總結(jié)。
綜合分析如何個(gè)性化亮明觀點(diǎn)
正在準(zhǔn)備面試的各位小伙伴必須知道一點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化面試重點(diǎn)題型之一就是綜合分析，而綜合分析要想取勝其中一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)即為觀點(diǎn)明確，那么想要在考場(chǎng)上給考官留下深刻的印象，讓人眼前一亮，必然要在解答綜合分析題目時(shí)有一個(gè)鮮明、準(zhǔn)確的個(gè)人觀點(diǎn)。今天和大家一起揭秘，學(xué)會(huì)個(gè)性化的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
第一，融入個(gè)人感情表達(dá)觀點(diǎn)。綜合分析的出題話題往往與我們生活相關(guān)，此時(shí)我們可以借助自己的真實(shí)感受表達(dá)自己對(duì)于事件的看法，但是不能只是抒情，必須對(duì)于事件保持基本的原則性表達(dá)態(tài)度。例如：一位父親為了省下住宿費(fèi)給孩子看病，每天違停睡在車上。交警在他的車上張貼留言說(shuō)：“不罰，加油！”媒體報(bào)道此事后引發(fā)社會(huì)熱議。對(duì)此你怎么看？針對(duì)這個(gè)題目中交警的做法進(jìn)行評(píng)論我們就可以這樣表達(dá)觀點(diǎn)：“不罰，加油！”簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，確實(shí)讓人感受到無(wú)限的溫暖，對(duì)于這位父親，對(duì)于這個(gè)家庭這都是難得的社會(huì)溫度。當(dāng)然交警的人性化執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法的的熱議也提醒著我們，如何處理好執(zhí)法中的情與法，需要我們不斷思考。
第二，挖掘本質(zhì)問(wèn)題表達(dá)觀點(diǎn)。有些話題本身屬于消極負(fù)面的社會(huì)現(xiàn)象，這就需要我們探究表面問(wèn)題背后的深層次原因，再進(jìn)行明確的態(tài)度表達(dá)。例如：現(xiàn)在不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在“逆向調(diào)研”的現(xiàn)象，即：先寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告，根據(jù)報(bào)告“量身定做”問(wèn)卷，再下基層找例證。這樣省時(shí)省力又省心。對(duì)于“逆向調(diào)研”你怎么看？對(duì)于這樣的題目我們需要思考調(diào)研本身是我們了解基層，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定決策，指導(dǎo)工作的前提和基礎(chǔ)，但是“逆向調(diào)研”明顯是形式大于內(nèi)容的作假式調(diào)研，所以其本質(zhì)問(wèn)題是形式主義，是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府懶政怠政的的典型表現(xiàn)，因此可以簡(jiǎn)單表達(dá)為：“逆向調(diào)研”本質(zhì)就是一種形式主義，是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府懶政怠政的表現(xiàn)，是對(duì)于工作的不負(fù)責(zé)任，必須堅(jiān)決予以制止。
第三，引入名言警句表達(dá)觀點(diǎn)。對(duì)于綜合分析的考題大多會(huì)結(jié)合時(shí)政熱點(diǎn)，而習(xí)近平總書(shū)記會(huì)在各種場(chǎng)合對(duì)于相關(guān)話題有一些經(jīng)典表述，我們可以借用這些來(lái)亮明自己觀點(diǎn)，體現(xiàn)自己的政治素養(yǎng)。例如：新中國(guó)成立前夕，毛澤東同志說(shuō)今天是個(gè)進(jìn)京趕考的日子，一定要考個(gè)好成績(jī)。黨的十八大以來(lái)習(xí)總書(shū)記也反復(fù)強(qiáng)調(diào)趕考的嚴(yán)峻，我們要以趕考的清醒和堅(jiān)持，答出一個(gè)滿意的時(shí)代答卷。談?wù)勀愕睦斫??？吹竭@個(gè)題目我們可以結(jié)合趕考或者時(shí)代答卷思考習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)過(guò)的話開(kāi)篇點(diǎn)睛，比如：時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人，兩代偉人語(yǔ)義深刻，都在向我們說(shuō)明無(wú)論是過(guò)去還是當(dāng)下，“趕考”是我們必須保持的狀態(tài)。
個(gè)性化的觀點(diǎn)可以體現(xiàn)我們的風(fēng)格、思考甚至是知識(shí)儲(chǔ)備，因此我們需要在不斷練習(xí)中找到屬于自己的特色，這樣才能在面試考場(chǎng)上一鳴驚人。
面試時(shí)政類綜合分析題如何體現(xiàn)出內(nèi)容的充分性
在結(jié)構(gòu)化面試中，綜合分析能力是考察重點(diǎn)，其中時(shí)政類題目考察頻率居高不下，此類題型特點(diǎn)比較顯著，通常會(huì)以普遍現(xiàn)象、熱點(diǎn)事件或某一政策進(jìn)行考察?？脊偻ㄟ^(guò)此類題目主要想考察考生是否具備準(zhǔn)確把握題目話題，且能夠多角度、深入分析的能力，以此判斷考生此項(xiàng)能力是否合格。
例題展示
養(yǎng)老服務(wù)面臨老人多，服務(wù)人員少的問(wèn)題。南京打造“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老新模式。志愿者可以“存儲(chǔ)”自己的志愿服務(wù)時(shí)間，在自己需要的時(shí)候兌換其他志愿者提供的服務(wù)，也能兌換物品和現(xiàn)金。請(qǐng)問(wèn)你怎么看？
【存在問(wèn)題】
1.分析角度比較局限，僅能圍繞“時(shí)間銀行”對(duì)解決養(yǎng)老難題發(fā)揮的作用進(jìn)行分析，如讓老人安享晚年生活。
2.分析缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，車轱轆話反復(fù)說(shuō)，如緩解養(yǎng)老壓力，解決養(yǎng)老難題。
3.分析問(wèn)題不夠深入，不能充分展示考生的政府思維。
【如何作答充分】
1.審題有邏輯，多維度思考。本題題目圍繞話題“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老新模式，具體介紹了背景-養(yǎng)老服務(wù)人員少；互助人員-志愿者，激勵(lì)機(jī)制-服務(wù)、物品、現(xiàn)金；所以在題目分析過(guò)程中我們可以圍繞題目關(guān)鍵信息，從緩解養(yǎng)老壓力、弘揚(yáng)志愿精神和兌換產(chǎn)品多樣化三個(gè)維度對(duì)話題進(jìn)行分析。
2.圍繞要點(diǎn)延展，內(nèi)容更務(wù)實(shí)。對(duì)于話題分析應(yīng)做到言之有物，將內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化延展，一方面充實(shí)作答內(nèi)容，另一方面做到針對(duì)性分析。如緩解養(yǎng)老壓力這一點(diǎn)比較籠統(tǒng)，應(yīng)結(jié)合題目分析互助養(yǎng)老新模式，能夠通過(guò)彼此扶持照顧，彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù)人員不足，破解養(yǎng)老無(wú)人照料難題。再者兌換產(chǎn)品多樣化，能夠滿足志愿者個(gè)性化需求，也能調(diào)動(dòng)參與互助養(yǎng)老的積極性。
3.結(jié)合社情、國(guó)情，分析有深度。提及養(yǎng)老話題，一方面，應(yīng)想到我國(guó)處于“未富先老”，情況不容樂(lè)觀，政府、市場(chǎng)、社會(huì)多元主體共同應(yīng)對(duì)人口老齡化的體制尚未形成；養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障水平還比較低；另一方面，第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)人口老齡化程度進(jìn)一步加深，“十四五”期間，我國(guó)老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。因此，養(yǎng)老難題解決刻不容緩，“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老新模式正是我們?cè)谄平怵B(yǎng)老難題積極探索和創(chuàng)新的體現(xiàn)。
4.逆向思維，分析更全面。上述三點(diǎn)內(nèi)容都是圍繞“時(shí)間銀行”積極一面進(jìn)行分析，此舉雖好，關(guān)鍵在實(shí)施，所以，我們也可以結(jié)合題目信息分析可能面臨的問(wèn)題，進(jìn)而豐富作答內(nèi)容。如互助人員是志愿者，那可以聯(lián)想到其照顧老人方面專業(yè)性不足，再者激勵(lì)手段多樣，但能否長(zhǎng)期持續(xù)和如期兌現(xiàn)值得思考。此外，可圍繞上述問(wèn)題，提出相關(guān)落實(shí)建議，如組織志愿者培訓(xùn)，搭建“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老信息平臺(tái)等。
以上就是和大家分享的時(shí)政類綜合分析題目如何作答充分，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合題目，具體問(wèn)題具體分析。
