公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試人際交往類、社會(huì)現(xiàn)象類題目作答技巧
面試人際題如何破解“一成不變式”的開(kāi)頭
俗語(yǔ)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難。答題時(shí)精彩的開(kāi)頭兒是吸引考官傾聽(tīng)下去的關(guān)鍵。參加過(guò)結(jié)構(gòu)化考試的同學(xué)們都知道，人際交往的意識(shí)與技巧類題目是重點(diǎn)題型。而這類題目的開(kāi)頭表態(tài)往往是同學(xué)們的“老大難”問(wèn)題，也是考試失分的“重災(zāi)區(qū)”。在對(duì)考生作答“個(gè)性化”要求不斷提高的今天，一個(gè)自然動(dòng)人的開(kāi)頭是眾多考生所期許的。接下來(lái)給大家介紹人際類題目開(kāi)頭的一個(gè)原則和兩個(gè)方法建議，讓考生在面試答題開(kāi)頭時(shí)更有吸引力。
開(kāi)頭原則：杜絕套路化、懶漢式開(kāi)頭
部分同學(xué)會(huì)覺(jué)得人際類題目開(kāi)頭很“簡(jiǎn)單”甚至是好上手，開(kāi)頭常常表述為“我要反思自身的不足”“良好的人際關(guān)系是工作順利開(kāi)展的前提”“我要找到同事進(jìn)行道歉”等同質(zhì)化開(kāi)頭。這樣的開(kāi)頭看似好上手、易學(xué)習(xí)，甚至部分學(xué)員看到人際類題目不假思索便開(kāi)口就用，越是這樣做越容易掉入到套路化的陷阱里。這些懶漢式、套路化的表述都沒(méi)能體現(xiàn)對(duì)題目?jī)?nèi)容的有效分析及深度思考，學(xué)員作答時(shí)需盡量避免。
開(kāi)頭方法一：代入情境直談內(nèi)心感受
人際類題目中的背景常常為我們工作中或生活中的場(chǎng)景，所要處理的矛盾大多都是與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的問(wèn)題，往往都是同學(xué)們實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的場(chǎng)景。因此大家不妨在遇到人際類題目時(shí)，切身將自己代入到題目場(chǎng)景中，回顧自己以往在工作中遇到同類問(wèn)題的感受是什么樣的，將內(nèi)心的情感直接的表述出來(lái)，帶有真情實(shí)感的表述往往也最易打動(dòng)人。
例題
小劉是你的同事，但他一到下班點(diǎn)就走，一些臨時(shí)性工作也總是不愿參與。一天，一項(xiàng)緊急工作交給你倆，但是他推脫不做，導(dǎo)致沒(méi)完成，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你們，你怎么辦？
【分析】對(duì)于該題我們就可以直接表達(dá)自己內(nèi)心的感受。例如：工作受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)內(nèi)心難免會(huì)有失落感，同事推脫不做也會(huì)讓自己在工作中有一定的壓力，盡管如此自己還是會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向，將工作及同事關(guān)系處理好。
開(kāi)頭方法二：結(jié)合身份談任務(wù)原則
除了談?wù)搩?nèi)心感受外，在破題時(shí)還可以結(jié)合題目給定身份及問(wèn)題談?wù)剬?duì)其規(guī)劃，體現(xiàn)自身客觀理性的思維方式，讓考官感受到自己務(wù)實(shí)的為人態(tài)度。
例題
你是單位的副科長(zhǎng)，同事小張向你抱怨說(shuō)，自己是理工科出身，但是科長(zhǎng)總是將一些撰寫字材料的工作交給他，真是哪壺不開(kāi)提哪壺。面對(duì)此種情況，你會(huì)怎么辦？
【分析】對(duì)于該題我們便可以表述自身處理問(wèn)題的原則。例如：作為單位的副科長(zhǎng)，一方面要關(guān)心下屬，及時(shí)疏導(dǎo)小張的情緒。另一方面也需要引導(dǎo)小張認(rèn)識(shí)到服從意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)到重要性，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
總之，人際交往的意識(shí)與技巧類題目的開(kāi)頭要盡量避免同質(zhì)化，通過(guò)不同的表達(dá)方法與內(nèi)容體現(xiàn)作答的個(gè)性化，選擇適合自己的開(kāi)頭方式讓作答更精彩！
公務(wù)員面試人際關(guān)系類問(wèn)題的作答原則
面試中人際關(guān)系類題目是常見(jiàn)?？碱}型。這類題目的主要矛盾點(diǎn)是在于各個(gè)不同的人物角色之間，例如你與領(lǐng)導(dǎo)、你與同事、你與下屬、你與人民群眾、你與親友等，你也許會(huì)面對(duì)他們的批評(píng)、指責(zé)、誤解、沖突、不配合等等負(fù)能量因素所導(dǎo)致的情景，考察的是你平日為人處事的態(tài)度、基本原則、溝通方式和解決問(wèn)題的能力。人際關(guān)系類題目要求我們應(yīng)試者要具備人際交往的主動(dòng)性，溝通方式的技巧性，解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，同時(shí)要注意原則性和靈活性的結(jié)合。要處理好人際關(guān)系類題目，就要把握以下基本原則。
1.樹(shù)立大局為重，工作優(yōu)先意識(shí)。
我們要知道處理人際關(guān)系類問(wèn)題，所有的溝通最終都是為了更好地完成我們的工作，切忌舍本逐末，因小失大，過(guò)分地糾結(jié)人際關(guān)系的矛盾癥結(jié)點(diǎn)，而忽視了總體工作的開(kāi)展落實(shí)。一定要牢記大局為重，工作優(yōu)先?。?！
2.堅(jiān)持底線思維，樹(shù)立紅線意識(shí)。
如果在題目中出現(xiàn)了違背工作原則的情景，我們絕對(duì)不能單純地為了迎合領(lǐng)導(dǎo)或者是擔(dān)心影響同事之間的關(guān)系，而去過(guò)度地左右逢源，圓滑處事，逃避問(wèn)題。在涉及原則性的問(wèn)題面前，我們必須堅(jiān)守底線，堅(jiān)定立場(chǎng)。我們可以反向思考一下，如果面試官認(rèn)為你處事圓滑、毫無(wú)底線意識(shí)，面試官還會(huì)認(rèn)可你嗎？
3.格物致知，誠(chéng)意正心，積極陽(yáng)光。
格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下，以修身為本，構(gòu)成內(nèi)在的德智修養(yǎng)。我們?cè)谧鞔鹬幸彩且粯拥?，要向面試官們?nèi)娴卣宫F(xiàn)出我們個(gè)人的德智修養(yǎng)。在作答中要注意的是切合題干要求，聯(lián)系實(shí)際，展示具體的溝通方式與溝通內(nèi)容，并且要有針對(duì)性和可行性；要注重合作意識(shí)，保持團(tuán)隊(duì)精神，絕不能體現(xiàn)出個(gè)人英雄主義；面對(duì)矛盾沖突，我們要有積極陽(yáng)光的心態(tài)，可以運(yùn)用客觀合理的假設(shè)來(lái)劃分當(dāng)前復(fù)雜的問(wèn)題局面，既要體現(xiàn)出我們內(nèi)心積極陽(yáng)光的一面，又要體現(xiàn)出我們直面棘手的現(xiàn)實(shí)，化腐為奇的能力。
4.反躬自省，推己及人。
反躬自省，正己修心，內(nèi)省不疚，夫何憂何懼？只有具備不斷反省的勇氣，真正地將自我反省變成完善自我的手段，才能真正向考官們展現(xiàn)新時(shí)代所需要的工作人員的形象；推己及人，仁愛(ài)待人，親親而仁民，仁民而愛(ài)物，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，于己則中正平和，于人則兼濟(jì)天下，在考場(chǎng)上展示我們自身的仁愛(ài)德性，使我們脫穎而出。
總而言之，在考場(chǎng)上我們要展現(xiàn)出自己積極樂(lè)觀的態(tài)度，工作大局意識(shí)、底線意識(shí)、合作意識(shí)，善于自我批評(píng)的精神，以及兼顧原則性與靈活性的統(tǒng)一。
面試社會(huì)現(xiàn)象類題目分析有技巧 思維可多元
公務(wù)員面試中綜合分析能力涉及多種題型，其中社會(huì)現(xiàn)象是高頻題型?；诖?，各位考生要重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象題型的考察?，F(xiàn)階段，很多考生均是依靠固定的、一成不變的分析思維來(lái)分析題目的。但是，我們完全可以就題論題分析，得出自己個(gè)性化的邏輯，給考官呈現(xiàn)不一樣的思維。
題目
習(xí)近平總書(shū)記對(duì)高級(jí)干部講過(guò)一個(gè)小故事：在長(zhǎng)征過(guò)雪山途中，有個(gè)同志穿著單薄的舊衣服被凍死，指揮員讓把軍需處長(zhǎng)叫來(lái)，想問(wèn)問(wèn)他為什么不給這個(gè)被凍死的同志發(fā)棉衣，隊(duì)伍里面的同志含淚告訴他，被凍死的這個(gè)同志就是軍需處處長(zhǎng)。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勥@個(gè)故事帶給你的感悟。
一、審題
1.聚焦核心問(wèn)題
習(xí)近平總書(shū)記對(duì)高級(jí)干部講黨史小故事之被凍死的軍需處處長(zhǎng)。
2.審題干信息，進(jìn)行發(fā)散
(1)講小故事：黨史教育；
(2)長(zhǎng)征過(guò)雪山：長(zhǎng)征艱難；
(3)先問(wèn)問(wèn)他為什么不發(fā)棉衣：?jiǎn)栘?zé)；
(4)被凍死的這個(gè)同志就是軍需處處長(zhǎng)：奉獻(xiàn)、舍己為人的精神。
3.聚焦特殊要求
結(jié)合實(shí)際：國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、國(guó)情、省情、崗位、個(gè)人。
二、常規(guī)分析思維
1.解釋含義，揭示道理；
2.結(jié)合實(shí)際，圍繞題干要點(diǎn)談重要性；
3.結(jié)合實(shí)際，談踐行。
三、個(gè)性化分析思維
1.聚焦核心談
習(xí)近平總書(shū)記通過(guò)對(duì)黨員干部講解黨史小故事開(kāi)展黨史教育，傳遞了軍需處處長(zhǎng)舍己為人的精神。
2.其他感悟
(1)長(zhǎng)征的艱難：長(zhǎng)征途中爬雪山過(guò)草地的艱難說(shuō)明沒(méi)有前輩的奉獻(xiàn)就沒(méi)有我們現(xiàn)在的幸福生活，所以要將他們銘記于心。
(2)問(wèn)責(zé)：對(duì)黨員干部要嚴(yán)管，出現(xiàn)問(wèn)題要問(wèn)責(zé)，要從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)黨組織建設(shè)。
3.結(jié)合實(shí)際談。
(1)結(jié)合社會(huì)問(wèn)題：部分干部貪污腐敗、缺乏理想信念，有必要開(kāi)展黨課。通過(guò)講好黨史中的真實(shí)故事，傳承紅色精神，感染帶動(dòng)當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)效仿，強(qiáng)化他們的黨性修養(yǎng)。
(2)結(jié)合崗位：我們工作中會(huì)涉及到很多權(quán)力，權(quán)力是一把雙刃劍，權(quán)力可以為人服務(wù)，也可以割傷他人。在我的崗位上要想用好權(quán)力，就要像這位軍需處處長(zhǎng)學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)把最好的、最緊缺的東西留給別人，把自己放在最后。只有秉持這種精神，才能用好手中權(quán)力，做到為民服務(wù)。
公務(wù)員面試演講技巧之情感融入與表達(dá)
在結(jié)構(gòu)化面試的考查題型中，演講作為其中的一種可以說(shuō)是頗有難度的。其一難在畏難情緒，不少考生一見(jiàn)到演講題就情不自禁的緊張、抵觸，認(rèn)為演講過(guò)難自己無(wú)法講好，從而在內(nèi)心里懷疑自我；其二難在內(nèi)容架構(gòu)，當(dāng)然也有一部分考生會(huì)在拿到演講題目時(shí)頭腦空白，不知道該說(shuō)什么、表述什么主旨；其三難在情感缺失，有一定基礎(chǔ)的考生可以構(gòu)思出演講的結(jié)構(gòu)也能進(jìn)行基礎(chǔ)的表達(dá)，但是沒(méi)有情感，與念稿、背誦無(wú)異，實(shí)際上這樣的演講并不能將聽(tīng)眾帶入情境，更無(wú)法產(chǎn)生共鳴，又何談讓人認(rèn)同呢？所以今天就來(lái)說(shuō)一說(shuō)關(guān)于演講的情感如何融入。
一、內(nèi)心認(rèn)同演講、破除畏難情緒
1.客觀正視演講。
認(rèn)識(shí)到演講客觀確實(shí)相對(duì)其他題目存在難度，但是并不是無(wú)法攻克。不要盲目的畏難，要抱有一定能講好的心態(tài)，分析自身在做演講時(shí)的短板有哪些，逐一攻破即可。調(diào)整好心態(tài)是自然、自信演講的第一步。
2.理解演講內(nèi)容。
演講題不能夠生硬的僅僅架構(gòu)內(nèi)容，而是要演講者本人真正對(duì)演講的主題有所理解真正認(rèn)同演講的主題所具有的意義，明確自己演講的對(duì)象、目的，從而進(jìn)一步的思考自己演講的邏輯，組織內(nèi)容。
二、內(nèi)容真實(shí)生動(dòng)、適當(dāng)融入情感
演講的內(nèi)容不是胡謅，而是應(yīng)該“有感而發(fā)”，內(nèi)容追求真實(shí)，可以結(jié)合過(guò)往見(jiàn)聞、時(shí)政熱點(diǎn)、自身經(jīng)歷、真實(shí)案例或者自己在工作生活中的感悟心得等。在此基礎(chǔ)之上，也要注意不能為了運(yùn)用而運(yùn)用，要挖掘事件當(dāng)中與主題相契合的重點(diǎn)要素，有所側(cè)重的進(jìn)行表述。比如你要緊扣“奉獻(xiàn)”的主題，那么就要挖掘出你所講述人物事件中緊扣“奉獻(xiàn)”精神的經(jīng)歷。在此當(dāng)中，可以適度表達(dá)出自己對(duì)主題精神的感悟。這樣不僅能充實(shí)答案，更加符合演講的邏輯，也符合演講的情感基調(diào)。
三、語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫、增加互動(dòng)交流
1.語(yǔ)調(diào)變化。
許多考生作答演講僅僅按照其他普通題目一樣的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)這是不符合演講要求的。演講本身具有帶動(dòng)聽(tīng)著思考、達(dá)到思想共鳴的屬性。所以演講首先聲音要洪亮一些、字正腔圓吐字清晰，其次語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)輕重得當(dāng)，不能過(guò)于平淡。
2.增加交流。
演講當(dāng)中的交流感除了面試中必須具備的面向考官、眼神交流之外，可以適當(dāng)?shù)妮o以演講手勢(shì)來(lái)達(dá)到演講互動(dòng)的效果。在談到演講中引用的一些具有一定情感的案例時(shí)也可以展現(xiàn)合適的面試表情增加交流感。
