公安機(jī)關(guān)執(zhí)法執(zhí)勤用語(yǔ)規(guī)范（上）
治安行政檢查類執(zhí)法執(zhí)勤用語(yǔ)
一、人員盤查
（一）亮明身份
您好！我們是××（單位）民警，現(xiàn)依法執(zhí)行公務(wù)，請(qǐng)予配合。
（二）檢查人員、物品
請(qǐng)出示您的身份證件。
請(qǐng)摘下您的眼鏡(口罩、帽子、圍巾等)。
請(qǐng)把包(箱子、行李等)放在地上(或其他適當(dāng)位置)，我們要進(jìn)行檢查。
（三）繼續(xù)盤問(wèn)
因?yàn)?/span>××原因，依據(jù)《中華人民共和國(guó)人民警察法》的規(guī)定，我們要將你帶回××公安局(派出所)繼續(xù)盤問(wèn)，請(qǐng)您配合。
（四）結(jié)束
感謝您對(duì)我們工作的配合，您可以離開(kāi)了，再見(jiàn)。
二、車輛檢查
（一）亮明身份
您好!我們是××（單位）民警，現(xiàn)依法執(zhí)行公務(wù)，請(qǐng)開(kāi)門下車(請(qǐng)將車輛熄火)，接受檢查。
(使用喊話器)前面(旁邊、后面)××牌號(hào)的××色××車(車型)請(qǐng)注意，我們是警察，請(qǐng)減速靠右停車，接受檢查。
（二）人員、物品檢查
請(qǐng)車內(nèi)人員依次下車，我們要逐一檢查。
請(qǐng)出示您的駕駛證、行駛證。
請(qǐng)打開(kāi)汽車后備箱(或行李)，我們要對(duì)車內(nèi)物品進(jìn)行檢查。
（三）進(jìn)一步調(diào)查
因?yàn)?/span>××原因，（我們將依法暫扣您的車輛），請(qǐng)跟我們到××單位接受進(jìn)一步調(diào)查（處理）。
三、單位檢查
（一）亮明身份
您好！我們是××（單位）民警，依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》，對(duì)你單位治安保衛(wèi)工作情況進(jìn)行檢查，請(qǐng)配合，謝謝。
（二）檢查
請(qǐng)介紹一下單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作情況。
請(qǐng)?zhí)峁﹩挝话踩Ｐl(wèi)工作規(guī)章制度和相關(guān)臺(tái)帳。
請(qǐng)帶我們查看重點(diǎn)要害部位防范措施落實(shí)情況。
（三）反饋
根據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》規(guī)定，經(jīng)檢查，你單位存在××(值班人員脫崗、監(jiān)控設(shè)施損壞、重點(diǎn)部位安全設(shè)施不符合要求等)治安隱患，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并于××日內(nèi)將整改情況報(bào)我單位。
（四）金融安全防范設(shè)施合格證辦理
請(qǐng)?zhí)峁┙鹑跈C(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全設(shè)施建設(shè)工程驗(yàn)收審批表和相關(guān)材料。
對(duì)不起，請(qǐng)?zhí)峁?/span>××材料再進(jìn)行辦理。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，您申報(bào)的事項(xiàng)有以下××幾處不符合要求，請(qǐng)及時(shí)整改。
經(jīng)檢查，你單位安全防范措施合格，這是金融安全防范設(shè)施合格證，請(qǐng)收好。
（五）結(jié)束
感謝貴單位對(duì)我們工作的支持，再見(jiàn)。
四、場(chǎng)所清查
（一）亮明身份
您好！我們是××（單位）民警，現(xiàn)依法對(duì)你單位進(jìn)行治安清查，請(qǐng)予以配合。
（二）查看臺(tái)帳
請(qǐng)?zhí)峁?/span>××臺(tái)帳材料(特種行業(yè)許可證、營(yíng)業(yè)日志、從業(yè)人員名冊(cè)、旅館住宿登記單等)。
（三）查驗(yàn)人員身份
我們是××（單位）警察(出示證件)，依法例行檢查，請(qǐng)大家在原地不要?jiǎng)樱鲃?dòng)出示身份證件。
（四）人員、物品檢查
依照××規(guī)定，現(xiàn)要對(duì)您的人身和行李進(jìn)行檢查，請(qǐng)予以配合。
（五）繼續(xù)調(diào)查
因?yàn)?/span>××原因，您需要跟我們到××單位接受進(jìn)一步調(diào)查。
（六）整改告知
因××原因，根據(jù)××規(guī)定，現(xiàn)依法責(zé)令你單位進(jìn)行整改。
若你單位整改不到位，我們將依法進(jìn)行處罰。
（七）遇有拒絕、阻礙執(zhí)法時(shí)
對(duì)拒絕或者阻礙執(zhí)法人員，我們將依據(jù)××規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行處罰，請(qǐng)大家配合。
（八）結(jié)束
感謝您對(duì)我們工作的支持，再見(jiàn)。
五、消防監(jiān)督檢查
（一）亮明身份
您好！我們是××（單位）執(zhí)法人員(出示證件)，現(xiàn)在對(duì)您單位進(jìn)行例行消防安全檢查，請(qǐng)予以配合。
（二）查驗(yàn)證件
請(qǐng)您提供相關(guān)的消防檢驗(yàn)報(bào)告、證書(shū)等資料。
（三）檢查場(chǎng)所
您好！我們是××（單位）的民警，現(xiàn)對(duì)你單位進(jìn)行消防監(jiān)督檢查，請(qǐng)您配合，謝謝!
您好！根據(jù)××號(hào)《責(zé)令改正通知書(shū)》，我們前來(lái)復(fù)查整改情況，請(qǐng)你單位協(xié)助復(fù)查。
請(qǐng)出示您的××上崗證。
請(qǐng)示范操作(如滅火器使用)。
（四）整改提示
經(jīng)檢查，您單位消防安全上存在××等幾個(gè)方面的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)整改。
請(qǐng)保持疏散通道(安全出口)暢通。
請(qǐng)不要遮擋消防設(shè)施(器材)，確保完好有效。
請(qǐng)您看一下檢查記錄，如無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谶@里簽字。
請(qǐng)按照《責(zé)令改正通知書(shū)》的內(nèi)容對(duì)本單位存在的火災(zāi)隱患進(jìn)行整改，我們將依法對(duì)您(單位)××違法行為實(shí)施處罰。
請(qǐng)按照《責(zé)令改正通知書(shū)》的內(nèi)容對(duì)本單位存在的火災(zāi)隱患進(jìn)行整改，整改完畢后請(qǐng)及時(shí)通知我們，我們將對(duì)整改的情況進(jìn)行復(fù)查，如果逾期未改正，將依法實(shí)施處罰。
（五）結(jié)束
謝謝您對(duì)我們工作的支持、理解和配合，再見(jiàn)！
謝謝你（們）的合作。
歡迎您對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)或建議。
接處警類執(zhí)法執(zhí)勤用語(yǔ)
一、接警
您好！這里是××（單位）110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，有事請(qǐng)講。
對(duì)不起，您反映的情況，不屬于110管轄范圍，請(qǐng)與××部門聯(lián)系。
（一）接待等候群眾
因?yàn)?/span>110報(bào)警電話繁忙，讓您久等了，請(qǐng)?jiān)彙?/span>
（二）記錄報(bào)警人員信息
請(qǐng)留下您的姓名、電話，我們可能隨時(shí)與您聯(lián)系。
（三）詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)地點(diǎn)
為了能夠更快的找到您，能否更詳細(xì)的提供現(xiàn)場(chǎng)的位置或附近的突出標(biāo)志。
（四）當(dāng)群眾焦急時(shí)
請(qǐng)不要著急，我們的公安民警已經(jīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)了，請(qǐng)您稍等片刻。
（五）一般報(bào)警、求助的受理
您的情況我們已經(jīng)記下了，請(qǐng)您稍等，我們馬上派民警前去處理。
(您所求助事項(xiàng)我們已登記，我們將立即通知相關(guān)單位派人幫您解決。)
（六）重大警情、事故、險(xiǎn)情的受理
1、有人員受傷
您好！需要我們幫您聯(lián)系120急救車嗎？
請(qǐng)您在現(xiàn)場(chǎng)等候，與我們保持聯(lián)系，我們出警民警(救護(hù)車)很快就會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)。
2、提醒報(bào)警人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
請(qǐng)協(xié)助我們保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要用手觸摸、翻動(dòng)相關(guān)物品，不要私自處理相關(guān)物品，我們將盡快前去處理。
3、提醒報(bào)警人注意人身安全
請(qǐng)您注意自身安全，如果有新的情況，請(qǐng)馬上與我們聯(lián)系。
（七）舉報(bào)、投訴的受理
您好！感謝您提供的線索，我們會(huì)盡快通知相關(guān)部門核實(shí)處理。
您舉報(bào)的情況很重要，我們有可能需要您的協(xié)助，請(qǐng)告知您的姓名、住址和聯(lián)系方式。
您的投訴我們已經(jīng)受理，因?yàn)榭赡軙?huì)再次向您了解核實(shí)情況，請(qǐng)告知您的姓名、住址和聯(lián)系方式。
（八）接待惡意報(bào)警電話
你的行為已經(jīng)干擾了我們的正常工作，請(qǐng)不要隨意撥打110，否則將受到處罰。
二、處警
（一）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
您好！我們是110巡邏(××單位)民警，請(qǐng)問(wèn)是誰(shuí)報(bào)的警?發(fā)生了什么事?
(請(qǐng)問(wèn)需要我們?yōu)槟峁┦裁磶椭?)
（二）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序
請(qǐng)大家不要圍觀，謝謝合作。
請(qǐng)過(guò)往人員不要在現(xiàn)場(chǎng)逗留，保證交通順暢，謝謝合作。
（三）調(diào)處糾紛
1、調(diào)查訪問(wèn)
請(qǐng)您(當(dāng)事人)配合我們做一個(gè)筆錄，如實(shí)反映一下事情經(jīng)過(guò)。
請(qǐng)您(現(xiàn)場(chǎng)證人)把剛才看到的經(jīng)過(guò)和我們講一下，謝謝。
2、繼續(xù)調(diào)查
請(qǐng)您跟我們到××單位接受進(jìn)一步調(diào)查。
3、當(dāng)雙方情緒激動(dòng)時(shí)
我們很理解大家的心情，希望大家冷靜一下，我們一定會(huì)秉公辦理。
4、進(jìn)行調(diào)解
你們雙方是否愿意接受公安機(jī)關(guān)的調(diào)解?
如果你們不愿意接受調(diào)解，我們將依法進(jìn)行處理。有關(guān)民事賠償問(wèn)題，你們可以依法向人民法院提起民事訴訟。
如果大家接受調(diào)解結(jié)果，請(qǐng)?jiān)谡{(diào)解協(xié)議書(shū)上簽字。
（四）案件受理
1、詢問(wèn)
您好!我們是××（單位）的民警，現(xiàn)就有關(guān)案件向您了解情況，請(qǐng)你配合。
您提供的情況很重要，我們可能會(huì)再次請(qǐng)您協(xié)助，請(qǐng)告知姓名、住址和聯(lián)系方式，謝謝您的配合。
2、傳喚違法嫌疑人
因涉嫌××違法行為，現(xiàn)根據(jù)××規(guī)定，依法對(duì)你進(jìn)行傳喚，請(qǐng)你跟我們到××單位接受調(diào)查。
三、回訪
您好！我是××（單位）民警，為了更好地為您服務(wù)，我們對(duì)××月××日接處警情況進(jìn)行回訪，請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)。
（一）接警情況調(diào)查
請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的接警態(tài)度滿意嗎?有什么需要改進(jìn)的地方嗎?
（二）處警情況調(diào)查
請(qǐng)問(wèn)是哪個(gè)單位的民警最先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的?您對(duì)民警工作態(tài)度和處理情況是否滿意?
（三）當(dāng)報(bào)警人表示比較滿意時(shí)
這是我們應(yīng)該做的，謝謝您的合作。
（四）當(dāng)報(bào)警人表示不滿時(shí)
感謝您提出的寶貴意見(jiàn)，我們將盡快改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平，請(qǐng)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。
