面試技巧常見問題及作答技巧
三招讓你學會如何吸引考官的注意力
在公職面試中，一個考場一般分布三十多位考生，也就意味著考官要反復聽同一套題三十多遍，換位思考，這將是何等的煎熬，所以考場上如何吸引考官的注意力，讓考官“嗨”起來從而獲得好成績是門學問。今天就來跟大家聊聊如何從外在狀態(tài)、表達、內(nèi)容三個維度讓考官“嗨起來”。
方法一：提振精氣神
1.常見問題。答題時聲音低迷、含糊其辭、眼神飄忽、表情僵硬。
2.產(chǎn)生原因。一是缺乏自信，答題緊張，擔心自己講出來的內(nèi)容是錯的，導致不敢講、小聲講或者低頭答題，存在“掩耳盜鈴”。二是不良習慣，日常講話音量偏小、表情管理不到位，導致答題底氣不足，過于局促。三是錯誤認知，認為面試只需要注重內(nèi)容，外在形式不重要。
3.解決措施。
（1）調整認知。明確面試外在形式的重要性，首因效應，給考官留下良好的第一印象更能為面試加分。
（2）培養(yǎng)自信。明確面試沒有標準答案，自圓其說即可，在不違背三觀前提條件下，自信向考官表達自身觀點，面試是平等交流的過程。
（3）提高音量。觀看優(yōu)秀答題視頻，明確聲音洪亮的標準，晨讀朗誦《請黨放心，強國有我》等激情慷慨的詩歌，并錄音錄視頻，反復觀看調整音量。
（4）控制表情。對鏡/錄制視頻檢查答題表情，自身調整到微笑答題狀態(tài)，嘴角用力上揚，眼神確定聚焦點，展示自身親和力，能夠自信跟考官交流。
方法二：表達抑揚頓挫
1.常見問題。語調平、語速過快或過慢、語言表達固化。
2.產(chǎn)生原因。一是個人習慣，說話缺乏停頓、語調無起伏，導致答題缺乏吸引力。二是緊張，答題時不自覺加快語速。三是缺乏語句積累，只能一味套用模板。
3.解決措施。
（1）模仿練習。觀看高分答題視頻，學習重音突出以及答題節(jié)奏感，日常學習中觀看《主播說聯(lián)播》等視頻，進行跟讀練習，找準說話節(jié)奏。
（2）脫敏訓練。模擬練習、高臺演講以及站立答題。
（3）積累背誦。積累新華社、《人民日報》等官媒中的高質量語句，積累背誦，并運用到答題中。
方法三：個性化答題
1.常見問題。答題模板化、套路化、缺乏針對性。
2.問題成因。一是缺乏思考力，對題目分析不到位。二是缺乏方法，不理解個性化答題的維度。
3.解決措施。
（1）審題訓練。抓住題干話題，明確答題思路，并利用題干關鍵詞運用到答題中，提高針對性。
（2）掌握方法。個性化答題體現(xiàn)在思路、表達、內(nèi)容等維度，掌握不同維度的個性化，例如綜合分析的開頭，可以感性、理性、引用式、類比式等，靈活作答。
綜合分析題常見“雷區(qū)”提示
在面試考試中，對于綜合分析能力的考查一直是各類型考試的熱點，甚至個別的考試中出現(xiàn)了三道題目中有兩道綜合分析的情況，足以表明出題人對于綜合分析的重視與偏愛，但是綜合分析卻成了很多考生最為頭疼的題目，今天就分享一些在作答綜合分析時常見的“雷區(qū)”：
“雷區(qū)”1：硬上高度。
常見于對于習總書記講話的考察，很多考生對于習總書記講話的考察是很恐懼的，因為自身的政治素養(yǎng)不高、積累不多，作答的時候總是分析不出來太多內(nèi)容，于是很多考生就喜歡去背誦一些看似高大上的話，甚至背誦引用多條習總書記講話來進行作答，乍一聽覺得很有深度，細一聽空空如也，很難得到考官的青睞，因為這些“口號式”的作答并沒有真正地讓考官感受到考生自身對于題目的理解與感受，同時顯得不夠務實。
【建議】在作答時能夠立足于自身、結合題目切實談談自己對于習總書記講話的理解。
“雷區(qū)”2：缺乏情感。
常見于社會現(xiàn)象及習總書記講話的考察，很多考生的作答過程整體顯得“機械”，并非單純是作答結構機械，甚至語言表達也顯得機械化，讓考官覺得考生就是一個沒有感情的答題機器，面對一些觸動心靈的問題時也往往表現(xiàn)不出任何節(jié)奏、內(nèi)容上的變化，讓自己游離于題目之外，把答題變成了一項工作，并沒有情感投入，沒有真正站在命題人和題干信息中去尋找最佳的答案。
【建議】在作答時能夠把自己置身在題目中，思考時也要多一些有血有肉的角度和內(nèi)容，不要為了答題而答題。
“雷區(qū)”3：邏輯混亂。
常見于各類題型，考生作答時一方面沒有養(yǎng)成正確使用邏輯詞的習慣，另一方面無論是整體作答的結構還是分析的具體內(nèi)容上，都毫無章法規(guī)劃，想到什么說什么，讓考官聽得云里霧里，也讓自己更加緊張。其實該問題核心還是考生在思考時沒有想清楚自己究竟要作答哪些內(nèi)容，沒有一個清晰的邏輯框架時間緊迫只能想到什么說什么，最終很容易讓考官頻頻搖頭，與上岸失之交臂。
【建議】其一在備考過程中要善于利于草稿紙，養(yǎng)成列提綱的習慣，把自己想要分析的大點、小點都寫明白，寫清楚，并按照自己定好的思路作答；其二要養(yǎng)成正確使用邏輯詞或者核心詞、主旨句的習慣，能夠讓考官聽清辨明我們要表達的具體內(nèi)容。
綜合分析題的“雷區(qū)”很多，需要考生在學習過程中自我體會，越過雷區(qū)等待大家的就是勝利的彼岸。
精準審題
一、常見問題
1.審題不全。很多考生在面試作答環(huán)節(jié)總覺得時間緊，任務重，審題速度過快，導致信息獲取不全，往往只觀察了最終的問法就著急開始作答，忽略了對于背景的分析闡述。
2.重點不突出。這點就是對于問題抓取不精準，沒有分清急重緩輕，尤其是在應變類題目中，沒有抓住核心問題，在作答的時候對于不痛不癢的問題花大篇幅去解決，核心問題卻闡述很少，給考官留下一個頭腦不清晰，做事沒有思路的印象。
3.沒有結合身份。還有些同學在解決問題類的題目中，沒有明確題干給與的身份，因為不同的身份所調動的資源不同，考慮問題的視角也有區(qū)別。比如普通員工或者負責人對待同一問題的態(tài)度和行動都會有所偏差，部分同學往往會混淆概念，一概而論。
二、技巧點撥
例題：節(jié)日博物館免費開放，人員多，天氣寒冷，排隊時間長，有游客發(fā)生爭吵，你作為工作人員怎么解決，請現(xiàn)場模。
分析：分清輕重緩急，明確自身身份。對待這樣一道題目，很多同學覺得并不難，因為馬上可以抓到一些問題，比如排隊時間長，有游客發(fā)生爭吵，于是馬上開始作答。殊不知，越是簡單的題目，越容易出現(xiàn)問題。第一，沒有找全問題，導致作答遺漏。仔細梳理題干信息，一共有三個問題：游客發(fā)生爭吵、天氣寒冷、排隊人員多時間長；第二，問題解決順序不合理，重點不突出。游客發(fā)生爭吵是緊急問題，必須馬上解決，否則會影響后續(xù)問題的解決，然后才是天氣寒冷，排隊時間長，其中，排隊時間長是核心問題；第三，沒有注意自身身份，導致解決措施不符合身份。根據(jù)題干信息，我們是作為現(xiàn)場的工作人員，對于排隊時間長是否增派人手開辟出兩個排隊檢查通道，需要請示領導后聽從安排。
應急處突分清主次，聚焦問題把握重點
應急處突類題目是結構化面試中的常考題型，考生們在作答題目中經(jīng)常會出現(xiàn)審題不清，問題分不清主次，作答內(nèi)容較空不務實的情況，導致問題解決的效果不突出。因此要想答好此類題目，聚焦題干的問題，分清主次，突出解決過程的做法，來以此來凸顯自身的應急處突的能力。
【例題】你單位正在大力推廣社保APP，但很多老人不會用，你來大廳窗口辦理業(yè)務，某天下午，一位老人在窗口辦理業(yè)務時。政務大廳突然出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，老人擔心業(yè)務無法當天辦理完結，情緒十分激動。請問作為政務大廳的窗口值班人員，你會怎么辦？
存在問題
1.問題把握不聚焦。比如：考生答題中能注意到老人情緒和網(wǎng)絡故障的問題，但是對具體業(yè)務的辦理和背后透露出的老年人不會使用社保app的問題容易忽視。
2.解決措施不具體，主次不清。比如：考生在安撫老人情緒時不分情況，承諾解決，在網(wǎng)絡故障和老人問題處理中主次不清，使得作答內(nèi)容重點不突出，問題解決效果大打折扣。
3.總結預防不針對。比如：考生最后只談了如何預防網(wǎng)絡故障的問題，卻沒有對轄區(qū)老年人不會使用智能手機app做好宣傳工作。
如何聚焦問題
1.審題要精準，抓住問題的主次。通過讀題發(fā)現(xiàn)，老人情緒激動是緊急問題，同時要注意到網(wǎng)絡故障的影響會使得問題影響范圍再次擴大，如何幫助老人快速辦理業(yè)務是核心，因此，審題結束優(yōu)先處理老人情緒問題，同時快速處理網(wǎng)絡故障，重點處理老人所辦理的業(yè)務。進而針對本次網(wǎng)絡故障和app的推廣使用做好預防總結。
2.做法要具體，解決問題突出重點。（1）安撫情緒。對老人的情緒激動表示理解，對網(wǎng)絡故障表示歉意。向老人說明會盡快消除網(wǎng)絡故障，且無論如何，今日會幫助他辦理解決。（2）反應網(wǎng)絡問題。及時將網(wǎng)絡故障情況匯報領導，在辦理窗口設置提示牌，跟進網(wǎng)絡修復情況和預估時間（3）利用app幫助老人辦理業(yè)務。詢問老人有沒有智能手機，如果沒有就用單位的工作手機協(xié)助老人辦理。將線上app的操作流程手把手演示，協(xié)助老人辦理，過程中給老人講解app使用的注意事項和線上操作的好處，同時也可以問詢老人在使用中的問題方便后續(xù)工作的開展。辦理結束后幫助老人刪除手機上的個人信息，并將單位app推廣的消息告知，希望他可以繼續(xù)關注。
3.預防有針對性，再次聚焦問題。（1）建議單位開展定期的網(wǎng)絡維護常態(tài)化工作（2）建議服務大廳負責人開展轄區(qū)內(nèi)老年人社保app的培訓宣傳工作。
以上是給大家分享的應急處突題目的學習方法，希望各位考生在作答此類題目的時候能夠把握重點，聚焦問題，細化解決的措施，真正彰顯自己解決問題的能力。
結尾答出亮點
一、有身份的緊扣題干談未來
在個別題目中也會給考生設定身份，一般有兩種方式。一種是在題干結尾處讓考生結合青年或結合自身來談感想，另一種是在題干開頭處指明考生是某某工作人員。不管這兩類題最后是問考生怎么看還是怎么辦，我們都需要扣準題干限定的身份進行結尾。
例1：強調：“青年要將小我融入大我。”請結合自身談談你對這句話的理解。
這道題的結尾，我們一定要回歸自身身份，談我們自身如何在未來的工作學習中將小我融入大我?？蓮臉淞⑦h大理想、練就過硬本領、擔當時代使命等習總書記對青年的六點要求出發(fā)來談。
例2：你和同事老宋一起參加某單位的座談會，宣傳業(yè)務和政策，到達會場時，老宋突發(fā)疾病，你會怎么做？
這道題的結尾我們在妥善處理好座談會和事后醫(yī)院探望完老宋后，我們也可從主要矛盾“老宋突發(fā)疾病”出發(fā)結合當下工作繁忙的特點，談談未來工作中我們?nèi)绾伪３稚眢w健康，不給工作帶來意外。
二、無身份的適當升華談感悟
往往無身份的面試題更多是綜合分析類，且問法僅僅是常規(guī)的問你怎么看。這一類則可在結合題干展現(xiàn)出我們的分析內(nèi)容后，適當跳脫題干談感悟即可，但要注意合理地控制篇幅。升華感悟僅作為最后的補充點綴，整體內(nèi)容還是需要緊扣題干分析而得。
例3：某市發(fā)布了《城市管理違法行為舉報獎勵辦法》，對工地車輛揚塵、生活垃圾、建筑垃圾等污染環(huán)境的情況鼓勵群眾實名舉報，并給予獎勵。對此，你怎么看？
在面對此類題型時，我們一般會就“舉報獎勵辦法”的這一話題進行分析，包括它所帶來的諸多好處和今后如何優(yōu)化落實等。不過為了在結尾時體現(xiàn)出我們的思考，我們還可以適當跳脫出來，用一兩句話來跟考官談談個人的感悟，比如：“最后我還想說的是，‘舉報獎勵辦法’只是針對污染行為的事后監(jiān)管措施，要知道地球只有一個，我真心的希望我們每一個個體或組織在進行生產(chǎn)生活時，都能夠謹記習總書記提出的生態(tài)文明建設，自覺約束自身，讓該管理辦法成為“一紙空文”。
以上總結的結尾方式，不僅能幫助各位考生指明備考方向，可以提前歸納準備部分作答內(nèi)容，而且在實際答題時還可以讓考官眼前一亮，留下一個個性化的印象。
